لماذا حصلت على C+ في الكتابة رغم أن إنجليزيتك جيدة؟

حين تنقل كل سطر من ملاحظات الحالة إلى رسالتك، تبدو الرسالة شاملة، لكنها في نظر المصحح غير منتقاة. أنت لم تقرر شيئًا، بل أجّلت القرار إلى القارئ.

معيار المحتوى يسأل سؤالًا واحدًا: هل يوجد في الرسالة ما يحتاجه هذا القارئ بالذات ليتصرف؟ ومعيار الإيجاز والوضوح يسأل النقيض: هل فيها ما لا يحتاجه؟ الرسالة الطويلة تخسر في الاثنين معًا.

الخطأ الثاني الشائع أن الرسالة تُخبر ولا تطلب. تصف ما حدث في القسم وتنتهي، دون أن تقول للقارئ ما المطلوب منه.

إن طلبت ملاحظات الحالة متابعة سكر الدم في المنزل، فلا يكفي أن تذكر أنه كان مستقرًا أثناء الإقامة. المطلوب أن تطلب المتابعة صراحةً. الرسالة التي لا تطلب شيئًا تخسر معيار الغرض ومعيار المحتوى في آنٍ واحد.

الدقائق الخمس الأولى في الامتحان ليست إحماءً. هي اللحظة التي تقرر فيها من هو القارئ، وما الذي سيفعله بعد قراءة رسالتك، وأي ملاحظة من ملاحظات الحالة تخدم ذلك الفعل.

اتخذ هذا القرار أولًا، وستكتب رسالة أقصر وأعلى درجة. تدرَّب على هذا الاختيار تحديدًا، لا على كتابة رسائل أكثر.